1. 이용기관등록 2. 환경설정 3. 고객관리등록 4.분류등록 5. 사용자 등록 6. 사용자 권한설정
7. 고객등록 8. 보고서 등록 9. 상담업무등록 10. 공동일정 등록 11. 상담템플릿등록 12.통화기록관리설정
13. 상담원그룹등록 14. 사용료관리 15. 캐쉬충전 및 배분 16. DB서버관리 17. DB 백업 18. 게시판/자료실정리
19. 문자전송 20. 음성메세지녹음/전송 21. CTI전화 걸기 22. 상담결과조회 23 상담원실적조회 24. 통화집계
 
1. 개인사용자 설정 2. 개인 일정관리 3. 개인주소록 등록 4.권한 내 상담관리 5.상담업무처리
6. 보고서작성/등록 7. 게시/공지사항 공유 8. 문자/음성사서함/전화 사용 9. 고객정보조회/출력(권한 내)
10. 상담관리(권한내)